Автор: Виталий, Менеджер по развитию бизнеса
В период пандемии и из-за ее последствий маркетплейсы обрели огромную популярность и стали драйвером развития сферы продаж. Бизнесу необходимо адаптироваться к новым реалиям и модернизировать свои ИТ-продукты, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие с маркетплейсами и их интеграцию с внутренними системами.
Основные сложности работы с маркетплейсами
Работа с маркетплейсами сопряжена с рядом сложностей.
- Во-первых, каждый маркетплейс предъявляет свои уникальные стандарты к товарным карточкам, логистике и документации, что требует значительных усилий для соответствия.
- Во-вторых, эффективная работа требует интеграции внутренних систем с маркетплейсами, что может быть технически сложным и потребовать инвестиций в ИТ.
- В-третьих, гибкость в ценообразовании и стратегии скидок необходима из-за конкурентных цен на маркетплейсах, что усложняет управление маржинальностью.
- Также важно своевременное управление логистикой заказов, включая доставку и возвраты, что требует координации с логистическими партнерами и управления запасами.
- Наконец, разные уровни клиентской поддержки на маркетплейсах требуют управления отзывами и репутацией, что критично для успешного обслуживания клиентов.
Уникальный механизм работы с маркетплейсами, созданный SOFROS на основе системы «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» и low-code платформы DATAREON Platform, предлагает комплексное решение для этих задач и обеспечивают автоматизацию управления rich-контентом.
Зачем автоматизировать управление rich-контентом?
Функция Rich-контента — предоставить пользователю максимально полную информацию о продукте, чтобы он не покидал страницу товара, представленного на маркетплейсе, не совершив покупку.
Автоматизация управления Rich-контентом позволяет наполнять карточки товара проверенными и актуальными данными из MDM-системы. Она также предоставляет возможность для централизованного управления API всех маркетплейсов и оперативного реагирования на изменения в них, которые происходят по мере развития маркетплейсов.
Кроме того, автоматизация позволяет поддерживать единый стиль оформления карточек товаров, что имеет большое значение для поддержания бренда и повышения привлекательности для покупателей.
Процесс управления rich-контентом
Эксперты SOFROS автоматизировали процесс управления rich-контентом на основе системы «1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» и low-code платформы DATAREON Platform.
В качестве MDM-решения также можно использовать модуль управления мастер-данными DATAREON Platform или другую MDM-систему.
Схема управления rich-контентом включает обмен данными между информационными системами, MDM, в которой консолидируется информация о товарах, и маркетплейсами. Все это объединяется интеграционными возможностями DATAREON Platform, которая позволяет управлять доступом к информации и подключать безопасно сторонних потребителей информации.
Представленная в статье схема процесса управления rich-контентом общая, для каждого заказчика и маркетплейса есть свои детали и нюансы, которые SOFROS обязательно учитывает при работе над конкретным проектом.
MDM управляет данными товара
Разберем подробно роль MDM-системы в этой схеме. Система обеспечивает полное и проверенное описание товара, которое заводится по определенным критериям, исключая возможность внесения некорректной информации. Использование централизованной системы управления мастер-данными позволяет создать «единую версию правды», что является необходимым условием для цифровизации.
С помощью MDM можно создать единый справочник для продаж, закупок и склада, организовать оперативный анализ по товару, группе и категории, а также единый центр настройки шаблонов выгрузки карточки товара, чтобы поддерживать одинаковый визуал, наименование и описание товара для всех маркетплейсов.
DATAREON Platform управляет интеграциями
DATAREON Platform управляет передачей данных, обеспечивая все настройки и мониторинг обменных процессов в одном центре. Платформа отличается высокой пропускной способностью и гибкостью, что позволяет быстро адаптироваться к любым изменениям, таким как обновленные требования маркетплейсов.
При этом платформа характеризуется относительно низкими накладными расходами на обслуживание и развитие интеграционных механизмов. Чтобы масштабировать интеграционный ландшафт, не требуется докупать дополнительные лицензии. Достаточно обеспечить соответствующую серверную инфраструктуру, и кластер можно расширять до бесконечности.
Плагин SOFROS формирует изображения
Эксперты SOFROS также разработали плагин на базе платформы DATAREON. Он позволяет настраивать все элементы карточки, сочетая пожелания заказчика и требования маркетплейса. Настройки размещения элементов задаются в MDM по шаблонам. Источник изображений товаров, логотипов и фонов – файловая система заказчика.
Плагин SOFROS — универсальное решение для всех маркетплейсов, где список преимуществ товара задается из MDM и формируется на итоговом изображении динамически. Плагин обеспечивает независимость от тех инструментов, которые предоставляют маркетплейсы, обходя возможные ограничения.
SOFROS помогает бизнесу сделать следующий шаг в направлении цифровой трансформации. Наши решения обеспечивают безопасность информации, сохраняя мастер-данные внутри компании, и при этом поддерживают актуальность rich-контента, который вы размещаете на различных маркетплейсах.
Интересны детали?
Смотрите запись вебинара «Маркетплейсы: автоматизация формирования rich-контента»: на наших площадках.
Подпишитесь на нас в социальных сетях, чтобы не пропустить новые полезные материалы, а также специальные акции для участников мероприятий.
