Как обеспечить единообразие данных в ERP, CRM и закупочных системах? Ответ — с помощью грамотного управления нормативно-справочной информацией (НСИ). Разберем, какие методы классификации НСИ существуют, с какими сложностями сталкиваются компании и на какие стандарты стоит опираться.
НСИ: что это такое и зачем она нужна бизнесу
Нормативно-справочная информация (НСИ) — это структурированная совокупность наименований, терминов, кодов и классификаторов, которые используются для идентификации объектов, процессов и явлений внутри организации. Эффективное управление НСИ играет важную роль в обеспечении единообразия и согласованности данных в различных учетных системах.
Главная цель проекта по организации управления НСИ — разработка классификации номенклатуры, которая оптимально подходит для конкретной компании. Достижение этой цели обеспечивает качественную подготовку мастер-данных под целевую MDM-систему.
Классификация НСИ: почему это основа порядка в данных
Разработка классификации НСИ — это фундамент всего дальнейшего управления мастер-данными. От того, насколько продуманно выстроена структура НСИ, напрямую зависит скорость обработки заказов, точность закупок, корректность ценообразования и качество управленческой отчетности.
Кроме того, классификация НСИ выступает связующим звеном между учетными системами предприятия. Когда в ERP, CRM и PLM используются разные справочники с разной глубиной детализации, возникает эффект «разорванной логистики»: одни и те же позиции могут числиться под разными кодами в разных системах. Единая классификация устраняет этот барьер, обеспечивая сквозную идентификацию объектов на всех этапах их жизненного цикла.
Также классификация НСИ напрямую влияет на автоматизацию бизнес-процессов. Чем точнее объект отнесен к той или иной категории, тем более точные правила могут быть применены к нему автоматически: расчет налоговых ставок, выбор поставщика, определение срока хранения, маржинальности. Без продуманной классификации любая MDM-система становится просто «хранилищем записей», теряя свой главный потенциал — интеллектуальное управление данными.
Основные задачи классификации НСИ
- Структурирование данных — представление всей систематизируемой области данных в удобном для восприятия виде.
- Упорядочение информации — формирование четкой и логичной структуры сведений об объектах предметной области.
Прикладные задачи классификации НСИ
- Создание структурной основы для стандартизации наименований позиций справочников.
- Реализация расширенных возможностей поиска и навигации по записям.
- Профилактика дублей и дедубликация данных (за счет группировки однородных объектов и сопоставления классификационных кодов).
Методы классификации НСИ
1. Иерархический метод. Это последовательное подразделение множества объектов на подчиненные классификационные группировки. Данный подход используется в большинстве классификаторов благодаря наглядности архитектуры данных.
2. Фасетный метод. В отличие от иерархического, этот метод классифицирует не сами объекты, а их признаки. Объекты привязываются к независимым классификационным группировкам (фасетам) по мере необходимости. Это делает систему гибкой и удобной для описания сложной продукции.
3. Комбинированный метод. «Золотой стандарт» в области управления мастер-данными, сочетающий принципы иерархического и фасетного подходов. Он позволяет нивелировать недостатки каждого из них и считается наиболее эффективным для создания промышленных классификаторов НСИ. (рисунок отдельно в ppt с учетом правок)
| Метод | Иерархический | Фасетный | Комбинированный |
|---|---|---|---|
| Когда применять | Для стабильной номенклатуры с малым числом новых категорий | Для сложной продукции с множеством пересекающихся характеристик | Для крупных проектов с высокими требованиями к гибкости |
| Скорость поиска | Высокая, если известна ветка | Средняя, требуется фильтрация по фасетам | Высокая, поддерживаются оба сценария |
| Сложность поддержки | Низкая: добавлять можно только в конец ветки | Высокая: нужен контроль целостности фасетов | Средняя: требует отдельного администрирования |
| Масштабируемость | Низкая: новая категория — перестройка | Высокая: фасеты добавляются независимо | Высокая |
| Идеальный сценарий | Небольшие справочники, регламентированные отрасли | Каталоги с большим числом атрибутов (ритейл, фармацевтика) | Промышленные холдинги, сложные ERP-ландшафты |
Выбор конкретного метода определяется в ходе проекта индивидуально для каждого клиента, так как универсального решения не существует.
Отраслевые стандарты и ГОСТы в управлении НСИ
В сфере управления НСИ действует несколько основных стандартов — как национальных, так и отраслевых. Базовым является ГОСТ Р 2.820-2023, который задает общие рамки для выстраивания комплекса организационно-методологических и программно-технических решений, направленных на поддержание НСИ в актуальном состоянии.
Если же в центре внимания именно номенклатура и классификация выпускаемой продукции, стоит ориентироваться на положения ГОСТа Р 51725.20.2-2016, детализирующего подходы к систематизации товарных позиций в различных отраслях.
Однако даже самые строгие стандарты не дают универсального решения каждого конкретного случая — они лишь задают вектор, а конкретное наполнение классификатора всегда определяется спецификой компании. Для подбора наиболее релевантного регламента рекомендуем обращаться к актуальному каталогу ФГБУ «Российский институт стандартизации», где собраны все действующие стандарты по тематике НСИ.
Критерии качества классификатора НСИ
- Емкость (охват всех необходимых объектов).
- Глубина деления (достаточный уровень детализации).
- Корректное распределение категорий и позиций по уровням.
- Грамматическая, орфографическая и терминологическая корректность.
- Отсутствие логических ошибок в делении.
- Однозначность интерпретации содержания категорий.
- Полнота деления в рамках отдельных групп.
Проблемы классификации НСИ
Классификация – это один из наиболее древних и широко используемых методов систематизации знаний. Однако в попытках систематизировать номенклатуру очень часто бизнес сталкивается с рядом сложностей, которые затрудняют разработку единой методики:
- Многообразие характеристик — сложно учесть все возможные свойства и атрибуты объектов.
- Изменчивость требований — со временем требования к данным меняются, что требует пересмотра классификаторов.
- Отсутствие единых стандартов — в разных отраслях и странах используются различные подходы к кодированию.
- Неоднозначность критериев — трудно выбрать единый принцип деления объектов на группы.
Особого внимания заслуживает атрибутивный состав НСИ — набор характеристик, по которым описывается и идентифицируется каждый объект. Именно качество атрибутивного состава напрямую влияет на эффективность бизнес-процессов: от того, насколько грамотно структурированы атрибуты (бренд, модель, диаметр, материал и т.д.), зависят точность закупок, прозрачность аналитики и возможность автоматического применения правил к различным категориям товаров.
Большинство проблем с классификацией НСИ решаемы при системном подходе. Например, в ходе проекта по автоматизации управления НСИ в ГК ФСК специалисты SOFROS столкнулись с отсутствием единой точки ввода и хранения справочной информации для нескольких организаций внутри группы, что привело к дублированию данных. Команда начала с разработки единого классификатора продукции, на его базе создала 700 шаблонов классов для унификации атрибутивного описания каждой категории и только после этого нормализовала 72 тысячи номенклатурных позиций. Такая последовательность работы — сначала структура и правила, потом очистка — позволила не только привести все позиции к единому стандарту и удалить дубли, но и создать механизм, исключающий появление новых ошибок в будущем.
— Часто компании приходят к нам с убеждением, что достаточно выбрать «правильный» метод классификации, и все проблемы с данными будут решены. На практике это лишь половина дела. На самом деле важно не просто начертить дерево категорий, а наполнить его качественными данными: разработать атрибутивный состав, создать шаблоны описания для каждого класса и настроить процессы так, чтобы новые записи сразу попадали в справочник уже «чистыми». Именно поэтому в каждом проекте мы начинаем не с выбора метода, а с аудита текущего состояния данных. Универсального подхода нет, но есть проверенная методология SOFROS, которая работает в каждом конкретном проекте, — отметил заместитель генерального директора по направлению нормализации SOFROS Виктор Мастеров.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Что такое НСИ простыми словами?
НСИ (нормативно-справочная информация) — это единый корпоративный «словарь»: совокупность наименований, терминов и кодов для идентификации объектов (товаров, контрагентов, основных средств). Нужен, чтобы все сотрудники и системы компании одинаково именовали одни и те же сущности. - Зачем компании нужна классификация НСИ?
Чтобы структурировать справочники, упростить поиск и исключить дубли. Без классификации данные в разных системах расходятся, а это усложняет аналитику и удорожает последующую очистку информации. - Какие методы классификации НСИ существуют?
Три основных метода: иерархический (деление на подчиненные группы), фасетный (группировка по независимым признакам) и комбинированный (сочетает оба подхода). Последний считается «золотым стандартом» для крупных проектов. - Есть ли универсальный классификатор НСИ?
Нет. Из-за отраслевых особенностей и уникальной номенклатуры классификатор всегда разрабатывается индивидуально под конкретный бизнес и его MDM-систему. - Как выбрать метод классификации НСИ для своей компании?
Выбор зависит от структуры данных: иерархический — для стабильных справочников, фасетный — для сложной, многокритериальной продукции, комбинированный — для динамичного бизнеса с несколькими учетными системами. Оптимальный вариант определяется на старте проекта.
