В одной из крупнейших промышленных групп России завершён комплексный проект по созданию и развитию корпоративной системы управления нормативно-справочной информацией (НСИ). Решение предназначено для централизованного ведения и контроля справочников материально-технических ресурсов и услуг и в настоящее время находится в промышленной эксплуатации.
Проект стартовал с чётко сформулированной бизнес-задачи: устранить фрагментацию и разрозненность справочных данных, сократить сроки обработки заявок, повысить качество и сопоставимость информации, используемой в ключевых операционных и закупочных процессах. До начала проекта НСИ велась в нескольких информационных системах, что приводило к дублированию данных, росту трудозатрат и усложнению контроля.
На первом этапе была реализована базовая версия решения (MVP), которая включала в себя внедрение справочников МТР заказчика и ограниченный набор интеграций с системами-подписчиками НСИ. Также, в рамках первого этапа была проведена опытно-промышленная эксплуатация, организован сбор замечаний и доработка по итогам первого ОПЭ.
Далее была выполнена интеграция с иными информационными системами, вошедшими в контур проекта, и, после повторного ОПЭ и устранения замечаний, система была сдана в промышленную эксплуатацию.
Затем проект перешёл в фазу сопровождения и развития. Основной фокус работ был сделан на углублённую адаптацию системы под реальные процессы заказчика и развитие аналитических возможностей.
Ключевым направлением развития стало создание и доработка персонифицированных отчётов, ориентированных на обеспечение потребностей учёта внутренних KPI, связанных с обработкой заявок и загрузкой экспертов НСИ.
Параллельно выполнялись доработки пользовательских сценариев, оптимизация производительности и развитие самой модели ведения классификаторов и справочников НСИ с учётом роста объёма данных и числа пользователей системы.
Текущий масштаб и результаты
На сегодняшний день система обслуживает более 3 500 пользователей и свыше 15 экспертов НСИ, обеспечивает работу с десятками справочников и регистров и содержит более полумиллиона записей нормативно-справочной информации. Средняя нагрузка составляет сотни заявок ежедневно, что подтверждает востребованность решения в критически важных бизнес-процессах.
Система доказала свою устойчивость и масштабируемость, обеспечив прозрачность процессов, повышение качества данных и управляемость НСИ на уровне крупной промышленной группы.
